商场保洁服务        

（一）保洁范围   

1、外部环境   外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等。   

2、内部环境   内部环境有过道、扶梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所，以及客户的铺内、办公室内非共用部位。

（二）主要阶段

1、开业前

1.1开业前商场内无顾客，应抓紧时间清扫地面。

1.2开业前各柜台都在上货，应在短时间内江各柜台的包装箱、包装纸收集清运到指定地点。

1.3如果前一天闭店后垃圾清运不彻底或垃圾桶来不及刷洗，此时应抓紧完成。

2、营业中

2.1定时巡回清扫地面。巡回保洁以牵尘为主，牵尘时携带毛巾、刮刀和清洁剂。

2.2巡回牵尘时，应顺便检查垃圾桶状况，如需要清倒或擦拭时，应及时处理。

2.3依次逐项擦拭其他，包括橱窗、墙角、墙壁装饰物、摆设等。

3.闭店后      商场闭店后需要彻底洗刷地面，课安排夜班作业。有的商场闭店后，只进行商场内垃圾的收集清运具体安排按商场要求确定。  

（三）商场清洁、保洁流程     

1、需要药剂     玻璃清洁剂、静电除尘剂、全能清洁剂、除胶剂、不锈钢光亮剂、洁而亮等。     

2、需要工具     拖把、水桶、抹布、伸缩杆、玻璃刮刀套装、玻璃铲刀、刀片、尘推、洗地机、扫帚、簸箕、垃圾袋。     

3、日常保洁     

3.1每天早上上班前用拖把把商场门口拖洗干净。    

3.2用尘推江商场地面推尘，每天次数视人流量而定。     

3.3擦拭玻璃门、把手、墙上装饰物（1.5米）以下）指示牌、告示牌不锈钢、摆设等公共设施；擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。     

3.4下雨天门口要放置防滑告示牌及地垫，并增加拖拭次。

3.5每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。     

4、定期清洁     

4.1每周对墙面擦拭依次（2米以下）。     

4.2每月用洗地机清洗地面1次。     

4.3每月对商场玻璃、幕墙玻璃刮拭1次（2米以下）。每周对商场顶部灯具、天花板除尘1次。     

5、清洁程序     

5.1.1装备好需要的工具：告示牌、拖把、榨水车、扫把、清洁剂。     

5.1.2拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。     

5.1.3拖洗地板开始前先放好“小心地滑”告示牌，然后从水源方向拖洗。     

5.1.4把拖把放在水桶中清洗，再用榨水车把水绞干。     5.1.5把水桶放在身后1.5米处。     

5.1.6拖洗时把两脚分开与肩同宽，腰背挺直。     

5.1.7每拖洗3次要清洗拖把1次，必要时换水。     

5.2镜面清洁程序     

5.2.1用半湿的玻璃清洁抹布从镜子一端擦拭到另一端，从上至下，从左至右（清除灰尘）。     

5.2.2用干净的干抹布擦拭镜子直至发亮，检查灰尘斑迹确保他们不再存留。     

5.2..4用玻璃清洁剂从镜子的一端到另一端，应从上下、左右擦拭直至覆盖全部为止。     

5.2.5在镜面中央彭撒玻璃清洁剂，只需喷洒一次（使之易于清洁）。     

5.3电梯清洁程序     

5.3.1打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行

5.3.3清洁玻璃镜面。     

5.3.4清洁电梯门轨道。     

5.3.5按动按钮关上电梯门。     

5.3.7清洁地面（保持无灰尘、无杂物）。     

5.3.8把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。     

5.4办公室清洁程序     

5.4.1清洁冷热水器，保证饮用水供应。     

5.4.2整理办公室卫生     

a.擦拭办公桌台面，台面上文件、杂志不准翻阅，亲姐后把文件、杂志放回原位。     

b.倒纸篓。     

c.清扫地面、地毯吸尘。     

5.5卫生间清洁程序     

5.5.1清洗洗手盆台面，将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里到外进行擦拭。     

5.5.2清洁台面上的镜子：将玻璃清洁剂喷洒在玻璃上，再用抹布擦拭干净，最后用干抹布擦净，使其发光、无污渍。     5.5.3清洁坐便器（蹲便器）：将洗涤剂喷洒在坐便器内，用刷子清洁里外，使其无锈斑、无尿垢，光亮无异味。     5.5.4用清洁剂擦拭墙壁，使其光亮无污迹。     

5.5.5清洁卫生间的所有金属部件使其发亮。     

5.5.6确保洗手液、手纸充足。     

5.5.7将地面清扫干净，使用清洁剂进行拖拭，注意边角，用拖把将清洁剂擦干净。